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將信訪投訴作為精準發現問題線索“金礦” 打一場污染防治攻堅的人民戰爭
——學習貫徹《關于改革完善信訪投訴工作機制 推進解決群眾身邊突出生態環境問題的指導意見》(三)

2020-01-20 來源:中國環境報

2020-01-20 來源:中國環境報
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  民有所呼,我必回應。群眾信訪投訴是生態環境保護工作的重要信息來源,為我們提供了查找問題的最好線索,每解決一個群眾身邊的生態環境問題,就向生態環境改善目標邁進一步,就贏得人民群眾多一份信任與支持。當前,我國污染防治攻堅戰已經進入到關鍵階段,涉及的環境違法行為越來越隱蔽,問題線索越來越復雜。各級生態環境部門要高度重視信訪投訴工作,在解決侵害群眾環境權益的問題上下大功夫。

  進一步提高政治站位。以習近平生態文明思想為指引,自覺把加強生態文明建設作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的實際行動,堅決擯棄過去以求穩怕亂、息訴罷訪為主的思想觀念和信訪辦理方式,從打好污染防治攻堅戰、提高人民群眾獲得感幸福感安全感、維護社會和諧穩定的高度來處理信訪事項,既要處理好群眾反映的合理訴求,更要解決好環境違法問題。

  嚴格落實信訪責任制。各級生態環境部門要把解決群眾身邊突出生態環境問題作為重點工作任務,融入生態環境治理體系和治理能力現代化建設全過程,把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核,領導干部要帶頭示范,主動接訪,開展矛盾糾紛排查化解,及時發現問題,解決實際問題。要注重源頭預防、基層化解,特別是一線執法部門,要切實履行職責,嚴格規范執法,對群眾的信訪投訴問題,及時受理、第一時間回應,做到檢查到位、處罰到位、答復到位、解釋到位,使環境信訪的解決真正成為化解社會矛盾糾紛的“減壓閥”和“穩定器”。

  建立健全長效工作機制。強化信訪線索轉交辦理,將解決信訪問題與中央生態環境保護督察、打好污染防治攻堅戰、強化監督定點幫扶等工作統籌結合起來,加強與環保督察、監管執法、環評審批、生態創建等部門聯系,形成上下、左右、內外協調聯動的工作合力。要以法定途徑、分類處理環境信訪問題為主線,抓住“及時”“就地”兩個關鍵,推動信訪事項實質性解決和群眾滿意,讓信訪積案“清倉見底”。

  強化群眾參與共治。生態文明是人民群眾共同參與共同建設共同享有的事業,各級生態環境部門要對群眾反映的身邊突出生態環境問題,定期通過開設媒體專欄、網上公告、召開新聞發布會等方式,向社會公開問題處理情況,自覺接受社會監督。要發揮環保志愿者、網格監督員的積極作用,對如實投訴舉報破壞生態環境違法行為的個人、集體和社會組織給予獎勵,保障公眾對生態環境保護的知情權、參與權、監督權,讓人民群眾成為生態環境工作的“千里眼”和“順風耳”,成為守護生態環境事業的“同盟軍”,實現“小環保”向“大環保”轉變。

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